FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais estimatifs sont affichés avant achat selon la destination. La préparation de commande prend généralement 24 à 72 h ouvrées, puis la livraison intervient selon la zone desservie.
Quels pays sont desservis ?
MWC expédie actuellement uniquement vers les destinations affichées au checkout. Si votre pays n’apparaît pas au moment de la commande, celle-ci ne peut pas encore être finalisée pour cette destination.
Puis-je choisir un mode de transport précis ?
MWC propose une livraison suivie avec délais estimatifs affichés avant achat. Le client ne sélectionne pas un canal logistique spécifique lors de la commande.
Livrez-vous la Suisse ou la Belgique ?
Pas sur cette version du site pour le moment. MWC ouvre progressivement de nouvelles destinations selon la demande et la qualité de service observée.
Comment suivre ma commande ?
Oui. Un suivi est transmis après expédition dès qu’il est mis à disposition par le transporteur.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Oui. La livraison standard est facturée pour les paniers sous le seuil indiqué et offerte à partir du montant affiché au panier ou au checkout.
Dois-je payer des frais de douane ?
Pour certaines destinations hors Union européenne, des taxes, frais d’importation ou frais de dossier du transporteur local peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.
Puis-je demander un retour ?
Oui. Toute demande doit d’abord être envoyée au support avec les informations utiles de commande afin qu’une solution adaptée puisse être étudiée.
Que contient ma commande ?
Le récapitulatif du panier et du checkout affiche le ou les produits sélectionnés, la quantité, les frais estimés et le total avant validation.
Comment contacter MWC ?
Écrivez à forwriterinfo@gmail.com. Réponse habituelle sous 24 à 48 h ouvrées.