Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne MWC entre le vendeur et tout client consommateur ou professionnel.
Vendeur
MWC est exploitée par EDEM BEBLEADZI, SIRET 751 263 724 00021, établi à Biarritz (64122), France.
Contact support : forwriterinfo@gmail.com.
Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros TTC. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande. Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande via les solutions proposées au checkout sécurisé.
MWC se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste sur le prix, de suspicion de fraude, d’informations client incomplètes ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
Commande
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et émission d'une confirmation adressée au client. Le client doit vérifier l’exactitude des informations transmises, notamment l’adresse de livraison, l’email et le numéro de téléphone.
Livraison
Les délais et modalités de livraison sont présentés sur la page Livraison et rappelés avant validation de la commande. Ces délais sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, les flux logistiques, la disponibilité produit, les formalités locales ou tout événement raisonnablement extérieur au contrôle de MWC.
Retard
Un retard raisonnable de livraison ne donne pas automatiquement lieu à annulation ou remboursement tant que la commande demeure en cours de traitement ou d’acheminement, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Transporteur
MWC transmet au client les informations de suivi disponibles et l’accompagne en cas d’incident signalé. La responsabilité de MWC ne saurait être engagée pour les retards, blocages, taxes, frais additionnels ou échecs de livraison imputables à des informations client erronées, aux autorités locales, aux formalités douanières ou au transporteur, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Retours et remboursement
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées sur la page Retours. Toute réclamation doit être adressée en priorité au support. Selon la nature du dossier, MWC pourra proposer prioritairement une mesure corrective adaptée, telle qu’un remplacement, un renvoi ou un avoir, avant tout remboursement, lorsque cela demeure conforme aux obligations légales applicables.
Garantie légale et réclamations
Le client bénéficie des garanties légales applicables. Toute réclamation doit d'abord être adressée au support à forwriterinfo@gmail.com. Selon la situation, MWC peut proposer en priorité une solution de remplacement, de renvoi ou d’avoir avant remboursement, lorsque cela reste conforme au cadre légal applicable.
Rétractation
Pour les clients consommateurs, le droit légal de rétractation de 14 jours s’applique à compter de la réception, hors exceptions prévues par la loi. Aucun retour ne doit être expédié sans accord préalable du support. Tout remboursement éventuel intervient après validation de l’éligibilité de la demande et, lorsque cela est requis, après réception ou preuve d’expédition du produit retourné.
Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige avec un consommateur, les règles de compétence prévues par le Code de la consommation et le Code de procédure civile s'appliquent. Pour les professionnels, compétence expresse est attribuée aux tribunaux français du ressort du siège du vendeur, sauf disposition légale impérative contraire.